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Garantia

Na DIVINAVI, trabalhamos com produtos de diferentes linhas e fabricantes. Por esse motivo, o prazo de garantia pode variar de acordo com a peça adquirida.

 

O que a garantia cobre?
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, desde que a peça tenha sido utilizada corretamente e dentro do prazo informado para o produto.

 

O que a garantia não cobre?

A garantia não se aplica a:

  • Danos causados por mau uso;
  • Quedas, impactos ou amassados;
  • Contato com perfumes, cremes, produtos químicos ou água, quando não recomendado;
  • Oxidação causada por armazenamento inadequado ou falta de cuidados;
  • Desgaste natural decorrente do uso.

Como solicitar a garantia?
Para solicitar a análise da peça, entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp ou e-mail, informando:

  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • Descrição do problema;
  • Fotos da peça.

Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará a análise e retornará com as orientações para os próximos passos.

 

Importante: O prazo de garantia de cada produto está disponível na descrição da respectiva peça no momento da compra.