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Perguntas Frequentes

Qual a diferença entre Bijoux Premium, Semijoia e Joia?

  • Bijoux Premium: tendência, excelente custo-benefício e acabamento diferenciado.
  • Semijoia: metal com banho nobre, maior durabilidade e sofisticação.
  • Joia (Prata 925): produzida em prata legítima, com alta qualidade e longa vida útil.

As peças de prata são legítimas?

Sim. Todas as nossas joias são produzidas em Prata 925.

A prata escurece?

Sim. É um processo natural da prata e pode ser revertido com uma limpeza simples.

As semijoias descascam?

Com os cuidados adequados, o banho e o brilho duram muito mais.

As peças são resistentes à água?

Cada material possui características próprias. Consulte a descrição do produto para verificar as recomendações de uso e conservação.

Posso trocar um produto?

Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para verificar os prazos e condições.

Como funciona a garantia dos produtos?

Cada categoria de produto possui uma garantia própria, de acordo com o material e suas características. Para sua segurança, o prazo e as condições de garantia estão informados na página do produto e acompanham o pedido no cartão de garantia.

Como solicitar a garantia?

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento dentro do prazo de garantia, informando o número do pedido e enviando fotos do produto para análise.

As peças são exatamente iguais às fotos?

Buscamos representar os produtos com a maior fidelidade possível. Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade e acabamento podem ocorrer entre lotes.

Posso trocar um produto por não ter gostado?

Sim, desde que esteja dentro do prazo previsto em nossa Política de Trocas e Devoluções e o produto esteja sem sinais de uso.